Dès notre venue au monde, nos sens se tournent progressivement vers l'autre. Avant même d'apprendre à lire, à écrire ou à compter, nous apprenons à nous construire à travers un regard. Celui de nos parents, de notre famille, puis de nos enseignants, de nos amis, de nos collègues. Ce regard participe à notre première reconnaissance.
Cette étape peut sembler ordinaire. Pourtant, elle est fondatrice. C'est elle qui forge peu à peu notre confiance, notre capacité à apprendre, à entreprendre et à nous ouvrir au monde.
Un enfant encouragé avec des mots justes, valorisé dans ses efforts plus que dans ses résultats, développera généralement une plus grande confiance en lui. Il découvrira que le regard de l'autre n'est pas un jugement, mais une occasion de progresser.
À l'inverse, celui qui grandit dans un environnement où l'on répète qu'il n'est « pas assez » devra souvent consacrer une énergie considérable pour dépasser un doute qui ne lui appartient pas vraiment.
Cette réflexion dépasse largement le cadre de l'enfance. Elle concerne directement le management, la formation et l'accompagnement des femmes et des hommes dans nos organisations.
Lorsqu'un collaborateur rejoint une équipe ou accède à de nouvelles responsabilités, la première mission du manager n'est pas de démontrer son expertise. Elle est de créer un espace de confiance où chacun peut apprendre sans craindre de se tromper.
Le savoir est un contenu. Il se transmet. Il répond à la question : « Que dois-je connaître ? »
La connaissance, elle, est un processus vivant. Elle naît de l'appropriation, de l'expérience, du questionnement et de la rencontre.
Le savoir remplit la mémoire. La connaissance transforme la personne.
Chaque regard posé sur nous peut enfermer ou ouvrir. Il peut figer ou révéler.
Peut-être est-ce là la véritable responsabilité de celles et ceux qui transmettent : ne pas seulement enseigner un savoir, mais permettre à chacun d'accéder à sa propre connaissance.
Car ce n'est pas la somme de ce que nous savons qui révèle un être humain. C'est la qualité du regard qui lui permet de découvrir ce qu'il est capable de devenir.